张中华管理学通论第二版课后题答案

张中华《管理学通论》（第2版）课后习题及答案

第一章 管理导论

1、为什么说管理既具有科学性，又具有艺术性？了解管理的这种属性对管理实践有什么指导意义？

答：（1）管理既具有科学性，又具有艺术性的原因：

①管理的科学性是指管理必须遵循管理活动的客观规律，并通过对这种规律的总结形成一整套科学的管理原理和原则以及标准的管理模式、程序和方法。人们从事管理活动，必须遵循这些科学的管理原理和原则，按标准的管理程序和方法办事。高级管理人员如果不具备管理科学知识，也只能是碰运气、凭直觉，或者照老经验办事，其结果只能是失败。

②管理的艺术性是指管理不应有一成不变的原则或模式，应因地制宜、因时制宜，有所创造、有所灵活地开展各项管理活动。这是因为：a．管理活动总是在一定的环境条件下进行的，而环境总处在不断的变动之中；b．管理的主要对象是不同的人，其受教育程度、所处环境、性格爱好等存在差异。不可能有“放之四海而皆准”的管理标准，在管理过程中，必须根据不同的人、不同的环境灵活地采用多种管理方法，并对这些方法创造性地加以运用。

（2）了解管理的这种属性对管理实践具有以下指导意义：

①管理活动的开展首先要遵从管理活动的客观规律，按一定的管理原则和标准的管理模式办事，但对于一些具体的管理问题又应有一定的灵活性和创造性。

②管理活动必须有标准，但又不能拘泥于标准。

③管理需要有科学的理论作指导，管理艺术性的发挥只能是在科学理论指导下进行的。无科学的理论基础，就不可能有真正的艺术。

④但是，管理的科学性只是对管理实践所进行的一般性的抽象的概括，是对一些管理活动共有规律的总结；而对一些具体的管理问题，难以反映到科学的原则和标准之中，必须有创造性和灵活性。

2、你了解中国哪些成功的企业家？他们成功的原因是什么？

答：（1）我所了解的中国成功的企业家有柳传志、马云等人。

（2）他们成功的原因是：

①他们都进行了有效的管理，使企业有很高的运作效率。

②他们都建立了有效的组织机构，组织了一个高效的团队。

③他们都能对企业的运作进行有效的控制。

④他们都有长远的眼光和计划。

⑤他们都懂得有效地分权，培养年轻人。

⑥他们善于发现商机。

3、三个和尚没水喝与三个臭皮匠胜过诸葛亮说明什么问题？

答：三个和尚没水喝与三个臭皮匠胜过诸葛亮说明了以下几个问题：

（1）团队协作的效率要远远高于不协作。

（2）良好沟通是有效协作的基础。

（3）分工也是高效率的前提。

（4）要学会承担责任，不要互相推诿。

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4、中国加入WTO后，企业面临的环境会发生什么样的变化？

答：环境是任何一个组织生存发展的土壤，它在为组织活动提供必要条件的同时，又对组织活动起着制约作用。中国加入WTO之后，同时面临着风险与机遇。

（1）中国加入WTO之后，首先面临的是WTO的法律的问题。企业如何成功地遵守WTO的法律问题，是一件很重要的事情。在面临法律纠纷时，怎样捍卫自身的权利，是企业应该重点思考的问题。

（2）中国加入WTO之后，面临大量的国外的竞争者进入国内市场，与国内企业竞争，怎样在这样的竞争中取胜，怎么使自身成长，并能和外企抗衡，也是一件值得深思的问题。

（3）中国加入WTO后，也面临着走出去的问题，怎么才能更好地走出国门，占领世界市场，也是一个重大的问题。

综上所述，中国加入WTO以后，面临的环境是一个极具动态的环境，不仅充满了大量的风险，也充满了机遇，怎么样才能更好地应对这些，是我国企业应该重点关注的一个重大问题。

5、有人说转型过程中的中国企业家处在高负荷的工作状态中，你认为造成该局面的原因是什么？

答：个人认为，造成中国企业家处在高负荷的工作状态中，有以下两点原因：

（1）中国的企业家在分权方面做得不好，不会让下属去分担一些工作，结果，不管大事还是小事，一个人全都揽了下来。

（2）中国的企业家在企业组织方面做得不够好，本来可以采用更加高效的组织结构，但是由于各方面的原因，迟迟不改变。组织结构变革了，真的分权才会有效。

6、市场经济条件下政府应如何管理企业？

答：在市场经济条件下，政府应该通过以下几种方法管理企业：

（1）行政方法

①行政方法是指在一定的组织内部，以组织行政权力为依据，运用行政手段，按行政隶属关系来执行管理职能并实施管理的一种方法。

②内容：行政手段包括行政命令、指示和各种规定等。现代组织实质上是一个按分工协作原理建立的多层次行政指挥系统，行政管理方法的使用是组织系统得以有效运行的保证。

③特点：强制性、范围性、速效性。

④要求：行政管理方法的使用要求管理者要有较高的素质，并有健全的组织管理制度，切忌官僚主义和长官意志，并随时与经济方法和其他方法相结合，才能真正发挥其效果。

（2）经济方法

①经济方法是指以人们的物质利益为基础，按客观经济规律的要求，运用经济手段执行管理职能，完成管理任务的方法。

②分类：经济手段分宏观经济手段和微观经济手段。宏观经济手段一般是指国家或某行业为调节宏观或中观经济而采用的价格、税收和利率等政策；微观经济手段是指企业等微观组织在其系统内部为实现管理职能而使用的工资、奖金、罚款等经济措施。

③经济管理方法的特点有：非强制性、利益性、关联性。

（3）法制方法

①法制方法是指根据国家的法律法规，对人们的经济活动和其他活动依法管理，以执行管理职能的方法。

②法律及各组织的规章制度是一个国家或其他组织管理社会经济和组织行为的重要手段的原因：

a．法规的制定过程及法律的健全程度是一个国家的管理活动运行过程和管理水平的反映，没有健全的管理体制，就难以有健全的法规体系。

b．人们在处理各种关系时，必须引用法规条文，依法办事。

③特点：具有强制性，属硬约束。

④要求：a．法制管理方法的使用，要有健全的法规体系，有法可依；b．在法规的执行中，要通过教育方法提升人们的法律意识，创造一个良好的法制执行环境，严格执法，做到有法必依。

（4）教育方法

①教育方法是指按照一定的目的，对受教育者从德、智、体诸方面施加影响，以改变被管理者的行为，执行管理职能的方法。

②内容：此处的教育方法除包括思想品德教育以外，还包括对被管理者的工作技能培训。

③作用：a．它能影响人们的精神状态，以便更好地配合行政、经济和法制方法，更好地执行管理职能；b．它能提高员工的技术和管理水平，有效地完成组织任务。

④特点：非强制性、渐进性、灵活性。

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