罗宾斯组织行为学教材讲义划重点

罗宾斯《组织行为学》（第16版）笔记和课后习题详解
资料ID：997152	平台：IOS/Android/PC
语言：中文	等级：★★★★★
类别：电子书	来源：http://dacai.100xuexi.com/Ebook/997152.html
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第1章 组织行为学概述

1.1 复习笔记

【知识框架】

【通关提要】

本章围绕组织行为学的产生及发展，讲解了管理者职能、组织行为学概述、相关学科支撑以及未来的机遇与挑战。本章考点相对较少，复习时应区分有效的管理活动与成功的管理活动，掌握组织行为学的定义和运用。

【考点难点归纳】

考点一：管理者的职能、角色、技能和相关活动 ★★★

1管理者的职能、角色和技能（见表1-1）

表1-1 管理者的职能、角色和技能

2管理活动和不同层级的管理者（见表1-2）

表1-2 管理活动和不同层级的管理者

考点二：组织行为学概述 ★★

1组织行为学的含义

组织行为学，是指研究个体、群体及结构对组织内部行为的影响，并旨在应用这些知识改善组织绩效的学科领域。

2对组织行为学的理解

（1）组织行为学是一个独立的专业知识领域，以行为学为基础，与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉。

（2）组织行为学研究组织中影响行为的三类因素——个体、群体和结构，并运用研究结果使组织的运作更加有效。

（3）组织行为学研究的核心问题如下：

①人与工作、组织和环境的匹配问题。

②激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。

③组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。

3组织行为学研究的核心课题（见表1-3）

表1-3 组织行为学研究的核心课题

考点三：用系统研究完善直觉（见表1-4） ★

表1-4 用系统研究完善直觉

考点四：与组织行为学有关的学科、真理、机遇和挑战 ★

1对组织行为学有贡献的学科（见表1-5）

表1-5 对组织行为学有贡献的学科

2组织行为学中没有绝对的真理

（1）人类是复杂的，因此难以通过简单、准确而普适的原理来解释各不相同的组织行为。

（2）组织行为学的概念或理论必须反映情境或权变条件。

3组织行为学面对的挑战和机遇

（1）应对经济压力。

（2）回应全球化。

（3）管理劳动多元化。

（4）改善顾客服务。

（5）改善人际交往技能。

（6）在网络化组织中工作。

（7）提升员工幸福感。

（8）创造积极的工作环境。

（9）改善道德行为。

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